Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Monsterwin Casino

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die Nutzung der Website monsterwin.at sowie aller damit verbundenen Dienste und Angebote (im Folgenden “Website”, “wir”, “uns”, “unser”).

1.2. Durch das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung der Website erkennen Sie an, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen und alle ergänzenden Bestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

• Spieler/Benutzer/Sie: Jede natürliche Person, die sich registriert oder die Website nutzt.
• Konto: Ihr persönliches Spielerprofil auf der Website.
• Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, einschließlich Casinospiele, Live-Casino und andere Spielarten.
• Betreiber: Die juristische Person, die die Website und deren Dienste betreibt.
• Bonus: Jegliche Werbeangebote, inklusive Bonusguthaben, Freispiele oder vergleichbare Aktionen.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Nutzung der Website ist nur Personen erlaubt, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrem Wohnsitzland erreicht haben – je nachdem, welches höher ist.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Rechtmäßigkeit der Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland zu prüfen. Die Nutzung der Website ist in Ländern verboten, in denen Online-Glücksspiel untersagt ist.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie Mitarbeiter verbundener Unternehmen und Lizenznehmer sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -verwaltung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto erlaubt.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

4.4. Der Betreiber kann jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen, beispielsweise durch Vorlage eines gültigen Ausweises, einer aktuellen Rechnung oder Zahlungsnachweisen.

4.5. Falsche oder irreführende Angaben können zur Sperrung des Kontos und zum Verlust von Gewinnen führen.

4.6. Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst schließen lassen.

4.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

5. Einzahlungen

5.1. Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen, wie in unserem Zahlungsbereich angegeben.

5.3. Der Betreiber erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Kosten durch Zahlungsdienstleister anfallen.

5.4. Der Betreiber ist kein Finanzinstitut und gewährt keine Kredite.

5.5. Ungewöhnliche oder verdächtige Transaktionen können zur vorübergehenden Sperrung des Kontos führen.

6. Auszahlungen

6.1. Auszahlungen erfolgen, sofern möglich, über dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung.

6.2. Für Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstgrenzen, die im Zahlungsbereich erläutert sind.

6.3. Vor der Auszahlung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein; der Betreiber kann entsprechende Dokumente anfordern.

6.4. Der Betreiber bemüht sich um zügige Auszahlungen, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Drittanbieter.

6.5. Möchten Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen und Ihr Konto schließen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

7. Inaktive Konten

7.1. Konten ohne Login-Aktivität für sechs Monate gelten als inaktiv.

7.2. Für inaktive Konten mit Guthaben kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, über die Sie vorab informiert werden.

7.3. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

7.4. Dormante Konten können durch Kontaktaufnahme mit dem Support reaktiviert werden.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Monsterwin Casino fördert verantwortungsvolles Spielen und stellt Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielzeitbeschränkungen und Selbstausschluss zur Verfügung.

8.2. Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen, empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

8.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

8.4. Für weiterführende Unterstützung verweisen wir auf die offizielle Seite des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

9. Unzulässiges Verhalten

9.1. Folgende Verhaltensweisen sind strengstens untersagt:

• Betrug, Manipulation oder sonstige Täuschungen
• Verwendung von Bots oder automatisierten Programmen
• Mehrfachregistrierungen
• Umgehung von Geo- oder Altersbeschränkungen mittels VPN oder Proxy
• Weitergabe des Kontos an Dritte

9.2. Bei Verdacht auf Verstöße behält sich der Betreiber das Recht vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

10. Bonusangebote und Promotionen

10.1. Alle Boni und Promotionen unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite detailliert beschrieben sind.

10.2. Bonusmissbrauch, beispielsweise durch Mehrfachkonten oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Angeboten und zur Stornierung von Gewinnen.

10.3. Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen auf bestimmte Spiele enthalten.

11. Spielregeln und Fairness

11.1. Alle Spiele basieren auf zertifizierter Software mit Zufallszahlengeneratoren (RNG) zur Gewährleistung von Fairness.

11.2. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern oder Verstößen gegen die AGB zu annullieren.

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Ausfälle, Verzögerungen oder Systemfehler.

12.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Haftung des Betreibers ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

12.3. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheitsaspekte externer Websites, auf die verlinkt wird.

13. Datenschutz

13.1. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

13.2. Es werden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

13.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von Monsterwin Casino oder deren Lizenzgebern.

14.2. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung der Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

15. Streitbeilegung

15.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst.

15.2. Wir bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung.

15.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige österreichische Glücksspielbehörde weitergeleitet werden.

15.4. Schriftliche Kommunikation wird empfohlen.

Weitere Informationen finden Sie bei der Österreichischen Glücksspielbehörde.

16. Änderungen der AGB

16.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

17. Kontakt

Für Fragen, Anliegen oder die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

Mit der Registrierung und Nutzung von Monsterwin Casino bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.